Hos Imakers.dk stræber vi efter at skabe unikke og personlige produkter, der lever op til dine forventninger. Da vores produkter er specialfremstillet efter dine specifikationer, er der visse begrænsninger i forhold til returnering og refundering.
Returnering af personlige produkter:
- Da alle vores produkter er personligt tilpasset med dine billeder eller tekst, kan de som udgangspunkt ikke returneres, medmindre der er tale om en produktionsfejl eller skade under forsendelsen.
- Vi opfordrer dig til at gennemgå din ordre grundigt, inden du bekræfter den, for at sikre, at alle detaljer er korrekte.
Refundering:
- Refundering tilbydes kun i tilfælde af:
- Produktionsfejl: Hvis produktet ikke lever op til de aftalte specifikationer.
- Skade under forsendelsen: Hvis produktet er blevet beskadiget under transporten.
- For at anmode om refundering skal du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
- Vi kan kræve dokumentation i form af billeder eller videoer for at vurdere produktionsfejlen eller skaden.
Procedure for returnering og refundering:
- Kontakt kundeservice: Send en e-mail til info@imakers.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vedhæft eventuelt billeder eller videoer.
- Vurdering: Vores kundeservice vil vurdere din anmodning og give dig besked om, hvorvidt du er berettiget til en returnering eller refundering.
- Returnering (hvis relevant): Hvis din anmodning godkendes, vil vi give dig instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.
- Refundering: Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, vil vi behandle din refundering. Refunderingen vil blive overført til den oprindelige betalingsmetode.
Undtagelser:
- Vi er ikke ansvarlige for fejl eller mangler, der skyldes ukorrekt information eller billeder leveret af kunden.
- Vi forbeholder os retten til at afvise en returnering eller refundering, hvis vi vurderer, at produktet er blevet beskadiget eller misbrugt efter modtagelsen.
Kontakt:
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores politik for refundering og returnerede varer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@imakers.dk.
Vi takker for din forståelse og ser frem til at skabe personlige produkter, du vil elske!